1. INTRODUCEREA TERMENILOR

a) Prezentele Condiții se vor aplica tuturor contractelor de vânzare sau montaj, de către Vivalanda Design S.R.L. (denumit în continuare „Vânzător”), către o persoană fizică sau companie (denumită în continuare „Cumpărător”), cu excepția tuturor celorlalți termeni și condiții agreați în scris, inclusiv orice termeni sau condiții pe care Cumpărătorul ar putea pretinde că le aplică în cadrul oricărei comenzi de cumpărare, confirmării comenzii sau document similar.

b) Toate comenzile de Bunuri și Servicii vor fi considerate a fi o ofertă aprobată de Cumpărătorde a cumpăra Bunuri și Servicii în conformitate cu aceste Condiții.

c) Orice modificare a acestor Condiții (inclusiv orice termeni și condiții speciale convenite între părți) va fi inaplicabilă, cu excepția cazului în care este convenită în scris de către un reprezentant autorizat al Vânzătorului.

d) În cazul în care oricare dintre acești Termeni și Condiții de vânzare este considerat inaplicabil în întregime sau parțial de către o instanță de judecată, termenul sau termenii contravenienți vor fi întrerupți pentru a permite prevederilor rămase să se aplice în vigoare.

2. APROVIZIONAREA CU PIATRĂ

a) Piatra este un produs natural un produs natural și unicitatea acesteia este oferită variațiile de culoare, venatura, textura, porozitate care sunt parte integrantă a caracteristicilor naturale. Piatra poate conține urme, găuri mici, microfisuri și defecte, dintre care unele pot fi umplute artificial și, prin urmare:

 i) cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, aceasta nu este o vânzare pe eșantion și nu pot fi oferite garanții pentru potrivirea materialului dintr-o mostră/poza

ii) orice comandă ulterioară a aceleiași pietre nu va proveni din același lot; sunt de așteptat diferențe de culoare și venatură, deoarece piatra este un produs natural.

b) Alegerea materialului furnizat Cumpărătorului va fi la discreția Vânzătorului,cu excepția cazului în care s-a convenit în scris contrariul.

c) Alegerea materialului de către Cumpărător dintr-un anumit lot, în cazul în care este convenit în scris, este posibil sa atraga costuri suplimentare.

d) Furnizarea de mostre este la latitudinea Vânzătorului și poate fi aplicată o taxă.

e) O variație de +/- 3 mm în grosimea pietrei naturale este normală și pot apărea variații în afară acestui interval, rareori.

f) Datorită caracterului unic al pietrei naturale, imaginile cu produsele Vânzătorului reprezentate pe site-uri web sau în literatura de vânzare au doar scop ilustrativ și nu pot fi constitui o decizie de cumpărare.

3. PERFORMANȚA PIETREI

a) Piatra naturală este susceptibilă de a se păta. Deși poate fi impregnată cu o substanță pentru a crește rezistența la pătare, nu este rezistentăla pete și, în special, nu poate fi protejată împotriva gravării de substanțe acide. Recomandăm cu căldură, ca materialul să fie tratat periodic cu un produs specific tipului de piatră ales, pentru a menține această rezistență.

b) Este de competența Cumpărătorului să decidă dacă materialul este potrivit pentru scopul său și nu este oferită nicio garanție de către Vânzător, cu excepția cazului în care este convenit în mod expres în scris, deoarece performanța diferitelor materiale va varia în circumstanțe diferite (de exemplu, în aer liber, o piscină sau ca blat de bucătărie). Putem furniza date de testare generice pentru toate pietrele noastre, dar Cumpărătorul ar trebui să organizeze testarea în mod independent pentru a verifica adecvarea pentru propriul proiect înainte de a cumpăra.

c) Piatra trebuie instalată profesional și orice tratament chimic trebuie aplicat în conformitate cu instrucțiunile producătorului pentru o performanță optimă.

d) Este responsabilitatea Cumpărătorilor să se asigure că toate suprafețele și substraturile sunt pregătite și adecvate pentru pardoseala sau produsele din piatră în ceea ce privește mișcarea, greutatea sau orice alte probleme structurale. Orice sfat oferit cu privire la aceste aspecte de către Vânzător este general și supus aprobării ulterioare a consilierilor profesioniști ai Cumpărătorului.

4. INFORMĂRI

a) Toate ofertele sau estimările sunt valabile 15 de zile și se bazează pe informațiile furnizate la acel moment.

b) Cumpărătorul este responsabil pentru confirmarea faptului că necesarul de metri pătrați/liniari calculat este corect. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru livrările de cantități insuficiente sau excedentare care rezultă din cerințe neconfirmate.

c) Este posibil să percepem taxe pentru vizite suplimentare necesare care sunt rezultatul nerespectării de către client a șablonului/procesului nostru de instalare, acolo unde este cazul.

d) Perioadele de livrare sunt aproximative, din instrucțiunile complete și finale, de la primirea unui avans și până la recepție.

e) Datele cheie, dacă sunt modificate, pot însemna că Vânzătorul nu poate garanta respectarea termenelor planificate/acordate inițial în ceea ce privește furnizarea, fabricarea, livrarea sau instalarea.

f) Cotațiile vor depinde de acuratețea informațiilor furnizate și de instrucțiuni clare și lizibile. Orice desene trimise către noi în scopul unei cotații trebuie să fie complet dimensionate, exacte și la scară. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru inexactitățile rezultate din omisiuni sau informații inexacte de la Cumpărător. Modificările ulterioare trebuie făcute în scris și pot atrage o penalizare.

5. LIVRAREA

a) Orice date indicate pentru livrare sunt făcute cu bună-credință și vor fi respectate pe cât posibil, însă timpul de livrare poate fi influențat de aspecte care nu cad în sarcina Vânzătorului.

b) Toate livrările se fac numai în locuri care nu încalcă legea în vigoare. Marfa va fi livrată, la discreția șoferului, în cel mai apropiat și mai sigur punct de lângă proprietate.

c) Trebuie să verificați comanda la livrare; anunțați-ne cu privire la orice daune sau defect la punctul de livrare și orice lipsuri în termen de 48 de ore, cu excepția cazului în care o inspecție ulterioară a fost convenită în scris.

d) În cazul în care Cumpărătorul nu preia livrarea Bunurilor la momentul convenit, atunci, la discreția Vânzătorului, Vânzătorul poate stoca Bunurile până la livrarea efectivă și poate percepe Cumpărătorul pentru costurile rezonabile de depozitare, inclusiv asigurarea.

e) Vânzătorul nu va fi responsabil pentru livrarea mărfurilor de către un transportator independent, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.

6. PROPRIETATE ȘI RĂSPUNDERE

a) Proprietatea și proprietatea asupra Bunurilor nu vor trece către Cumpărător până când nu se efectuează plata integral ,inclusiv TVA, pentru Bunurile și serviciile furnizate de Vânzător.

b) Vânzătorul nu va fi responsabil pentru bunurile în timpul tranzitului de către transportatori independenți, cu excepția cazului în care este convenit în scris.

c) Asigurarea de tranzit pentru bunurile colectate de transportatori independenți pentru livrarea la destinația Cumpărătorului va fi responsabilitatea Cumpărătorului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.

d) Nu vor fi acceptate pretenții în legătură cu furnizarea de piatră după instalare/montare.

e) Vânzătorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere directă sau indirectă de profit, afaceri sau impunerea unei penalități sau pentru orice altă pierdere specială, indirectă sau consecutivă care decurge dintr-o încălcare a contractului cu Cumpărătorul.

7. TERMENI DE PLATĂ ȘI ANULARE

a) Condițiile de plată atât pentru furnizarea, cât și pentru instalarea bunurilor sunt avans de 50% pentru a lansa o comandă, cu excepția cazului în care sa convenit altfel în scris.

b) Soldul rămas de la Cumpărător trebuie să fie achitat înainte ca livrarea Bunurilor să aibă loc.

c) Doar în cazul lucrărilor de montaj, o reținere de 5% din taxa de instalare poate fi reținută de către Cumpărător până la finalizarea instalării.

d) În cazul livrărilor parțiale, fie la instigarea Vânzătorului sau a Cumpărătorului, plățile în etape pot avea loc dacă sunt convenite în scris.

e) Condițiile de plată pentru mostre, acolo unde este necesar, sunt cele prevăzute în ofertă.

f) Anulările trebuie notificate și confirmate în scris vânzătorului cât mai curând posibil.

g) Avansul nu este rambursabil, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris de către Vânzător.

8. INSTALAREA

a) Programele de instalare sunt emise presupunând că au fost finalizate lucrările de pregătire a stratului suport. Întârzierea rezultată din lipsa de pregătire din partea Cumpărătorului sau a agenților acestora poate duce la taxe zilnice.

b) În cazul în care întârzierea este cauzată din partea Cumpărătorului, nu există nicio garanție că montatorul va fi disponibil pentru o dată ulterioară și se pot percepe taxe dacă nu este disponibilă nicio altă lucrare pentru montator pentru perioada alocată.

c) Programele pentru instalare sunt create cu bună-credință și Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzierile cauzate de circumstanțe neprevăzute.

d) Orice taxe de montaj se bazează pe utilizarea unei echipe standard de doi oameni, presupunând un acces bun și egal de la punctul de descărcare până la poziția finală de potrivire, cu excepția cazului în care sa convenit altfel în scris. Orice modificare a acestui lucru nu numai că va genera costuri suplimentare, dar este probabil să aibă ca rezultat modificări ale termenelor planificate sau convenite anterior.

e) Protecția produselor instalate de către Vânzător, atât în ​​timpul, cât și după finalizarea lucrărilor, este responsabilitatea Cumpărătorului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.

f) Încălzirea în pardoseală trebuie să fie montată, protejată și pusă în funcțiune complet de către client înainte de instalarea pietrei de către Vânzător.

g) Cea mai mare lungime fără îmbinare este în mod normal de 2500 mm. Vânzătorul își rezervă dreptul de a poziționa orice îmbinare acolo unde consideră cel mai potrivit, inclusiv ambele părți ale unei tăieturi în piatră, informând în prealabil Cumpărătorul.

h) Vânzătorul nu va întreprinde nicio lucrare de instalații sanitare sau electrice.

9. ȘABLOANE

a) Înainte de fabricarea Bunurilor, toate șabloanele trebuie să fie prezentate și verificate de un reprezentant autorizat al Vânzătorului și să fie agreate in scris cu Cumpărătorul sau cu un agent al Cumpărătorului ca fiind în conformitate cu instrucțiunile Cumpărătorului.

b) Desenele realizate de Vânzător sunt realizate cu bună-credință pe baza informațiilor furnizate sau obținute. Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice desenele pentru eventuale inexactități sau omisiuni.

c) Modificările la specificațiile inițiale pot duce la taxe suplimentare și este posibil să percepem taxe pentru vizite suplimentare necesare, care sunt rezultatul nerespectării de către client a șablonului/procesului nostru de instalare, acolo unde este cazul.

10. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

a) Orice litigii apărute între Cumpărător și Vivalanda Design SRL vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va reveni instanțelor de judecată competențe din București.

11. DREPTUL DE RETUR PENTRU CONSUMATORI

a) Nu se poate anula/returna comanda, dacă bunurile sunt făcute special pentru Cumpărătorinstalate sau folosite.

b) Dacă se doreste returnareabunurilor care au fost deja livrate, atunci trebuie ca returnareabunurilor sa se faca pe propriilecheltuieli și riscuri ale Cumpărătorului, doar în condițiile în care bunurile sunt standard și nu au fost produse la dimensiunile transmise de Cumpărător, in maxim 15 zile de la recepție. Pentru returnarea bunurilor, Cumpărătorul este responsabil pentru costul colectării și livrării. Acceptarea comenzii de către Vânzătorse bazează pe faptul că sunteți de acord să suportați aceste costuri.

c) Cumpărătorul are datoria ca în timpul perioadei de returnare să se asigure că bunurile sunt returnate Vânzătorului în starea în care au fost livrate. Vânzătorul isi rezerva dreptul de a percepe orice daune cauzate de neîndeplinirea obligației Cumpărătorulului de îngrijire sau de manipulare nepotrivită.

d) Comunicarea noastră scrisă cu Cumpărătorul se va face prin e-mail ca suport durabil, cu excepția cazului în care solicitați o copie pe hârtie. Orice astfel de solicitare trebuie făcută în scris (e-mail) pentru a evita orice dubiu.

e) În cazul unei reclamații sau al unei întrebări, vă rugăm să scrieți la contact@vivalanda.ro.